מדיניות פרטיות

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות החלה על השימוש באתר eDigi Solutions (להלן: ״האתר״), המופעל על ידי eDigi Solutions (E.MELAMED). הוא כתוב כדי שתדעו בדיוק איזה מידע נאסף עליכם, מה נעשה בו, מי עוד רואה אותו, כמה זמן הוא נשמר ומה אתם יכולים לבקש שנעשה איתו.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם. האתר אינו דורש הרשמה ואינו מוכר מוצרים באופן מקוון. הטופס היחיד שאוסף פרטים אישיים הוא שאלון האפיון. בו נאספים שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, זמן מועדף לשיחה ופרטים על העסק שלכם: סוג העסק, מה הוא מציע, מצב השיווק הנוכחי, כמות ואיכות הלידים, התהליך אחרי שליד נכנס, מטרות ורמת דחיפות, וכל הערה חופשית שתבחרו להוסיף.

מידע שנאסף אוטומטית. בעת שליחת השאלון נשמרים גם כתובת ה-IP שממנה נשלחה הפנייה ומחרוזת הזיהוי של הדפדפן (User Agent). שני אלה משמשים לזיהוי שליחות אוטומטיות ולהגבלת קצב, והם נכללים בפנייה שנשלחת הלאה. אתם רואים את זה כתוב במפורש ליד כפתור השליחה בשאלון, ואישור התיבה שם הוא ההסכמה לכך.

מידע סטטיסטי על הגלישה. העמודים שבהם ביקרתם, משך השהייה, המקור שממנו הגעתם ונתוני שימוש דומים, דרך כלי המדידה המפורטים בסעיף העוגיות. מידע זה אינו מזוהה אישית מצדנו.

למה המידע משמש

• ליצור איתכם קשר בנוגע לפנייה ששלחתם ולקיים את שיחת האבחון.
• לנתח את הצרכים שתיארתם ולהכין עבורכם סיכום והמלצה.
• לשלוח לכם הצעת מחיר ולנהל את ההתקשרות אם תיווצר.
• לשפר את האתר ואת השירותים לפי דפוסי שימוש מצטברים.
• לשלוח תוכן שיווקי ועדכונים, אך ורק אם סימנתם את תיבת האישור הנפרדת לכך.

אינכם חייבים על פי חוק למסור את המידע, אך בלי הפרטים המסומנים כחובה בשאלון לא נוכל לחזור אליכם.

מי עוד רואה את המידע

כדי לטפל בפנייה אנחנו נעזרים בספקי שירות. הם מעבדים את המידע עבורנו ולפי הוראותינו, ואינם רשאים להשתמש בו למטרות שלהם. אלה הספקים:

• Make.com: מקבל את הפנייה המלאה מהשאלון, כולל פרטי הקשר, פרטי העסק, כתובת ה-IP וה-User Agent, ומנתב אותה הלאה.
• Google Sheets: הפנייה נשמרת בגיליון לצורך מעקב וניהול.
• OpenAI: תוכן השאלון נשלח לניתוח והפקת סיכום ממוקד. אנא הימנעו מלכתוב בשדות החופשיים מידע רגיש שאינכם רוצים שיעובד כך.
• Gmail (Google): הסיכום נשלח אלינו בדואר אלקטרוני, וההתכתבות איתכם מתנהלת שם.
• Google Tag Manager: טעינת כלי המדידה באתר. ראו סעיף העוגיות.
• Vercel: אירוח האתר. תעבורת הגלישה עוברת דרך שרתיה.
• Sentry: ניטור תקלות טכניות. המערכת מוגדרת שלא לשלוח אליה פרטים אישיים, ותוכן הפניות אינו נכלל בדיווחי השגיאות.

אם תסמנו את אישור הדיוור, פרטי הקשר שלכם ישמשו גם לשליחת הודעות דרך שירותי הודעות ודואר אלקטרוני שבהם אנו משתמשים לצורך זה.

מעבר לספקים האלה, לא נעביר את פרטיכם לצד שלישי אלא במקרים הבאים: צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, מחלוקת משפטית בינכם לביננו, שימוש שלכם באתר בניגוד לדין, או צורך למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי הפרסום שלהם.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) הנחוצות לתפעולו התקין, ובנוסף בכלי מדידה שנטענים דרך Google Tag Manager. כלי המדידה מציבים עוגיות משלהם ואוספים נתוני שימוש מצטברים. השימוש שלהם במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולא לזו של eDigi Solutions.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

אתרים נוספים שלנו

מדיניות זו חלה גם על דפי הנחיתה של קהילות הדילים שלנו בכתובת hotdeals.edigi.co.il. באתר ההוא פועלים, לאחר אישור בבאנר, כלי מדידה ופרסום נוספים: Google Analytics, פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ופיקסל של TikTok. הם אוספים נתוני שימוש ומאפשרים למדוד את יעילות הפרסום ולהציג מודעות מותאמות בפלטפורמות שלהם. השימוש שלהם במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. אם לא אישרתם בבאנר, אף אחד מהם לא נטען.

דפי הנחיתה האלה אינם מוכרים מוצרים ואינם אוספים פרטים אישיים בטופס. הם מפנים לקבוצות וואטסאפ ולערוץ טלגרם, שבהם חלים תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות. הקישורים המפורסמים בקבוצות הם קישורי שותפים.

למערכת eDigi Affiliate יש מדיניות פרטיות נפרדת משלה, המוצגת בתוך המערכת.

כמה זמן המידע נשמר

פניות מהשאלון נשמרות כל עוד יש בהן צורך לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, ולאחר מכן לתקופה סבירה נוספת לצורך תיעוד והגנה מפני טענות. נתוני מדידה מצטברים נשמרים לפי תקופות השמירה של כלי המדידה. אם ביקשתם מחיקה, נמחק את פרטיכם בכפוף לחובות שמירה שחלות עלינו על פי דין.

דיוור שיווקי והסרה

תוכן שיווקי יישלח רק למי שסימן את תיבת האישור הנפרדת בשאלון. אפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע, בלי עלות ובלי לנמק: בתשובה "הסר" להודעת וואטסאפ, בקישור ההסרה שבתחתית ההודעה, או בפנייה אל info@edigi.co.il. הסרה מהדיוור אינה פוגעת ביכולת שלנו לחזור אליכם בנוגע לפנייה שכבר שלחתם.

אבטחת מידע

האתר מוגש בתקשורת מוצפנת, והגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לו לצורך הטיפול בפנייה. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך שום מערכת אינה חסינה לחלוטין ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם. מי שעיין ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אתם רשאים גם לבקש לדעת למי המידע נמסר, ולחזור בכם מהסכמה שנתתם.

כל בקשה כזאת אפשר להפנות אל info@edigi.co.il. נשתדל להשיב תוך זמן סביר. אם התשובה אינה מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות המפורטים למעלה מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. השימוש בשירותים אלה כרוך בהעברת המידע לשם.

שינויים במדיניות

אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרתם, תפורסם על כך הודעה באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות אפשר לפנות אל eDigi Solutions באימייל info@edigi.co.il, או דרך עמוד יצירת הקשר.

כתובת האתר: https://edigi.co.il