מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם. האתר אינו דורש הרשמה ואינו מוכר מוצרים באופן מקוון. פרטים שאתם מוסרים בעצמכם נאספים רק בטפסים שתבחרו למלא. בשאלון האפיון נאספים שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל (לא חובה), זמן מועדף לשיחה ופרטים על העסק שלכם: סוג העסק, מה הוא מציע, מספר העובדים בשטח, מאיפה מגיעות הפניות, כמות ואיכות הלידים, כמה זמן לוקח לחזור לפנייה חדשה, המטרה העסקית הקרובה, וכל הערה חופשית שתבחרו להוסיף. שאלות נוספות על התהליך בעסק נשאלות בשיחת הוואטסאפ שאחרי השליחה.

בטופס הבריף לפרויקט בגרסה האנגלית של האתר נאספים שם, כתובת אימייל ותיאור של הפרויקט, ואם תבחרו להוסיף, גם שם החברה או האתר, אזור זמן וטווח תקציב. כתובת ה-IP שממנה נשלח הטופס משמשת לכמה דקות בלבד, להגבלת קצב השליחה ולחסימת שליחות אוטומטיות; היא אינה נשמרת עם הבריף ואינה מועברת הלאה. פרטי הדפדפן אינם נרשמים.

מידע שנאסף אוטומטית. בעת שליחת השאלון נשמרים גם כתובת ה-IP שממנה נשלחה הפנייה ומחרוזת הזיהוי של הדפדפן (User Agent). שני אלה משמשים לזיהוי שליחות אוטומטיות ולהגבלת קצב השליחה, והם נכללים בפנייה שנשלחת הלאה. הדבר כתוב במפורש ליד כפתור השליחה בשאלון, וסימון התיבה שם הוא ההסכמה לכך.

מידע סטטיסטי על הגלישה. נאספים נתונים על העמודים שבהם ביקרתם, משך השהייה, המקור שממנו הגעתם ונתוני שימוש דומים, באמצעות כלי המדידה המפורטים בסעיף העוגיות. מידע זה אינו מזוהה אישית מצדנו.

למה המידע משמש

• ליצור איתכם קשר בנוגע לפנייה ששלחתם, ובפניות מהשאלון גם לקיים את שיחת האבחון.
• לנתח את הצרכים שתיארתם ולהכין עבורכם סיכום והמלצה.
• לשלוח לכם הצעת מחיר ולנהל את ההתקשרות אם תיווצר.
• לשפר את האתר ואת השירותים לפי דפוסי שימוש מצטברים.
• לשלוח תוכן שיווקי ועדכונים, אך ורק אם סימנתם את תיבת האישור הנפרדת לכך.

אינכם חייבים על פי חוק למסור את המידע, אך בלי הפרטים המסומנים כחובה בטופס לא נוכל לחזור אליכם.

מי עוד רואה את המידע

כדי לטפל בפנייה אנחנו נעזרים בספקי שירות. הם מעבדים את המידע עבורנו ולפי הוראותינו, ואינם רשאים להשתמש בו למטרות שלהם. אלה הספקים:

• Make.com: מקבל את הפנייה המלאה מהשאלון, כולל פרטי הקשר, פרטי העסק, כתובת ה-IP וה-User Agent, ומנתב אותה הלאה. גם פניות מטופס הבריף בגרסה האנגלית של האתר נשלחות ל-Make.com, בלי כתובת ה-IP ובלי פרטי הדפדפן.
• Google Sheets: הפנייה נשמרת בגיליון לצורך מעקב וניהול.
• OpenAI: תוכן השאלון נשלח לניתוח ולהפקת סיכום ממוקד. אנא אל תכתבו בשדות החופשיים מידע רגיש שאינכם רוצים שיעובד כך.
• Gmail (Google): הסיכום נשלח אלינו בדואר אלקטרוני, וההתכתבות איתכם מתנהלת שם.
• Google Tag Manager: טוען את כלי המדידה באתר (ראו סעיף העוגיות).
• Vercel: מארח את האתר, ותעבורת הגלישה עוברת דרך השרתים שלו.
• Sentry: ניטור תקלות טכניות. המערכת מוגדרת שלא לשלוח אליה פרטים אישיים, ותוכן הפניות אינו נכלל בדיווחי השגיאות.

אם תסמנו את אישור הדיוור, פרטי הקשר שלכם ישמשו גם לשליחת הודעות דרך שירותי הודעות ודואר אלקטרוני שבהם אנחנו משתמשים לצורך זה.

מעבר לספקים האלה, לא נעביר את פרטיכם לצד שלישי אלא במקרים הבאים: צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, מחלוקת משפטית בינכם לביננו, שימוש שלכם באתר בניגוד לדין, או צורך למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי הפרסום שלהם.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) הנחוצות לתפעולו התקין. בנוסף, אם אישרתם בבאנר העוגיות, נטענים דרך Google Tag Manager שלושה כלי מדידה. אם לא אישרתם, אף אחד מהם לא נטען.

• Google Analytics: נתוני שימוש מצטברים, כמו אילו עמודים נצפו, מאיזה מקור הגעתם ובאיזה סוג מכשיר.
• פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם): רושם צפיות בעמודים, זמן שהייה, עומק גלילה ואת ההגעה לעמוד התודה אחרי שליחת השאלון, כדי למדוד את יעילות הפרסום.
• Hotjar: מתעד איך משתמשים בעמודים, כמו הקלקות, תנועות עכבר וגלילה, יחד עם נתוני מכשיר ודפדפן, ומפיק מהם מפות חום והקלטות של ביקורים. כך אנחנו רואים איפה עמוד מבלבל ואיפה מבקרים נתקעים.

כל כלי מציב עוגיות משלו, והשימוש שלו במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלו ולא לזו של eDigi Solutions. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בעמוד מדיניות העוגיות.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

אתרים נוספים שלנו

מדיניות זו חלה גם על דפי הנחיתה של קהילות הדילים שלנו בכתובת hotdeals.edigi.co.il. בדפים האלה פועלים, לאחר אישור בבאנר, כלי מדידה ופרסום נוספים: Google Analytics, פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ופיקסל של TikTok. הם אוספים נתוני שימוש ומאפשרים למדוד את יעילות הפרסום ולהציג מודעות מותאמות בפלטפורמות שלהם. השימוש שלהם במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. אם לא אישרתם בבאנר, אף אחד מהם לא נטען.

דפי הנחיתה האלה אינם מוכרים מוצרים ואינם אוספים פרטים אישיים בטופס. הם מפנים לקבוצות וואטסאפ ולערוץ טלגרם, שבהם חלים תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות. הקישורים המפורסמים בקבוצות הם קישורי שותפים.

למערכת eDigi Affiliate יש מדיניות פרטיות נפרדת משלה, המוצגת בתוך המערכת.

כמה זמן המידע נשמר

פניות מהטפסים נשמרות כל עוד יש בהן צורך לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, ולאחר מכן לתקופה סבירה נוספת לצורך תיעוד והגנה מפני טענות. נתוני מדידה מצטברים נשמרים לפי תקופות השמירה של כלי המדידה. אם ביקשתם מחיקה, נמחק את פרטיכם בכפוף לחובות שמירה שחלות עלינו על פי דין.

דיוור שיווקי והסרה

תוכן שיווקי יישלח רק למי שסימן את תיבת האישור הנפרדת בשאלון. אפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע, בלי עלות ובלי לנמק: בתשובה "הסר" להודעת וואטסאפ, בקישור ההסרה שבתחתית ההודעה, או בפנייה אל info@edigi.co.il. הסרה מהדיוור אינה פוגעת ביכולת שלנו לחזור אליכם בנוגע לפנייה שכבר שלחתם.

אבטחת מידע

האתר מוגש בתקשורת מוצפנת, והגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לו לצורך הטיפול בפנייה. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם. מי שעיין ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אתם רשאים גם לבקש לדעת למי המידע נמסר, ולחזור בכם מהסכמה שנתתם.

כל בקשה כזאת אפשר להפנות אל info@edigi.co.il. נשתדל להשיב תוך זמן סביר. אם התשובה אינה מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות המפורטים למעלה מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. השימוש בשירותים אלה כרוך בהעברת המידע לשם.

שינויים במדיניות

אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרתם, תפורסם על כך הודעה באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות אפשר לפנות אל eDigi Solutions באימייל info@edigi.co.il, או דרך עמוד יצירת הקשר.