שלוש מערכות שחוזרות לאנשים לבד: תגובה, שאלון ותזכורת

1.שלוש מערכות, ומה מפעיל כל אחת

לכל מערכת יש רגע אחד שמפעיל אותה ופעולה אחת שהיא עושה, ולכן היא רצה לבד. כשנכנסת פנייה מהשאלון אתם מקבלים התראה, ואת השיחה ממשיכים בעצמכם מתי שנוח לכם.

1. תגובה לסרטון באינסטגרם או בפייסבוק. המערכת עונה בתגובה ציבורית קצרה, ושולחת הודעה בפרטי עם כפתור.
2. שאלון שנשלח באתר. המערכת שולחת וואטסאפ תוך פחות מדקה. בבדיקה על המערכת של eDigi ב-19.10.2026 ההודעה נשלחה אחרי כ-39 שניות.
3. מי שמילא שאלון ולא ענה. המערכת שולחת תזכורת, רק אם הוא סימן שהוא מסכים לקבל הודעות, ולא בשבת.

2.תגובה הופכת להודעה בפרטי

כלי לניהול הרשתות מחובר לחשבון האינסטגרם ולעמוד הפייסבוק. לכל פוסט מגדירים משפך: מה עונים בתגובה הציבורית, ומה נשלח בפרטי. ב-eDigi הכלי הוא Zernio.

ההגדרה הראשונה: כל תגובה מקבלת את ההודעה, לא רק תגובה עם מילת המפתח. הסרטון עדיין מבקש מילה אחת, אבל מי ששכח אותה או כתב משהו אחר לא נשאר בחוץ.

בהודעה בפרטי שמים כפתור ולא קישור בטקסט, כי קישור בטקסט של הודעה פרטית באינסטגרם לא לחיץ.

ההגדרה השנייה: בלי תנאי מעקב. כשההודעה נשלחת רק למי שעוקב אחריכם, מי שעוד לא עוקב, כלומר בדיוק הקהל החדש, מקבל קודם בקשה לעקוב ולא את מה שהסרטון הבטיח.

הגבול: המשפך עובד על פוסטים רגילים. תגובות על מודעה ממומנת לא מקבלות את ההודעה, ולכן במודעה הכפתור מוביל ישר לשאלון.

3.שאלון הופך לוואטסאפ

כשמישהו שולח את השאלון באתר, הטופס מפעיל תרחיש בכלי אוטומציה (ב-eDigi זה Make). התשובות נרשמות בגיליון, אתם מקבלים התראה, ומי שמילא מקבל הודעת פתיחה בוואטסאפ, ממספר נפרד של העסק.

בהודעה יש שאלה אחת: לשלוח לו קישור ליומן? מי שעונה ממשיך לשיחה עם העוזר בוואטסאפ, שעונה רק למי שכבר מילא שאלון.

הגבול: המערכת מטפלת במי שממלא את השאלון. שיחות טלפון, וואטסאפ פרטי וטפסי לידים בפייסבוק לא נכנסים אליה.

4.תזכורת למי שלא ענה

מי שמילא שאלון ולא ענה להודעה מקבל תזכורת. כותבים אותה קצרה, עם שאלה אחת. שלושה כללים קובעים מי מקבל אותה ומתי:

1. רק למי שהסכים. בשאלון יש תיבת הסכמה לקבלת הודעות. מי שלא סימן אותה לא מקבל תזכורות.
2. רק בשעות סבירות: ראשון עד חמישי בין 09:00 ל-21:00, שישי עד 14:00, ואף פעם לא בשבת.
3. עוצרים כשמבקשים. מי שעונה שהוא לא מעוניין יוצא מהתזכורות.

5.מה בודקים לפני שמפעילים

כל אחת משלוש המערכות נבדקת לבד, מחשבון או ממספר של בדיקה, כמו שלקוח פוגש אותה:

1. בהגדרות המשפך: כל תגובה מקבלת הודעה, ואין תנאי מעקב.
2. אחרי שהפוסט עלה, תגובה מחשבון בדיקה: ההודעה בפרטי הגיעה, והכפתור פותח את הדף הנכון.
3. שאלון ממספר בדיקה: ההודעה בוואטסאפ מגיעה, ואתם מקבלים התראה.
4. תשובה אחת לעוזר בוואטסאפ: הוא עונה.
5. שאלון בלי לסמן הסכמה: לא יוצאת תזכורת.
6. תשובה ״לא מעוניין״: התזכורות נעצרות.

6.ואצלכם: מה קורה למי שמשאיר פרטים?

הריל נגמר בשאלה: מה קורה אצלכם למי שמשאיר פרטים ולא מקבל תשובה? לפני שבונים משהו, כדאי לענות עליה בכתב, צעד אחר צעד. אלה השאלות שעוזרות לפרק את זה:

1. איפה אנשים משאירים פרטים: טופס באתר, תגובה לפוסט, הודעה, טלפון?
2. מי רואה את הפנייה, ותוך כמה זמן?
3. מה נשלח למי שפנה, ומי שולח את זה?
4. מה קורה אם הוא לא עונה?
5. איפה הפנייה נרשמת, כדי שאפשר יהיה לחזור אליה?

שאלות נפוצות